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Cómo Cancelar DocuSign
Guía actualizada abril 2026. Tiempo estimado: 5-10 minutos.
Web
docusign.com
App
iOS / Android
Tiempo
5-10 minutos
Solo el administrador puede cancelar
Si tienes una cuenta empresarial, solo el administrador de la cuenta puede cancelar la suscripción. Cancela al menos 1 día antes de la fecha de renovación para evitar un cobro adicional. DocuSign no reembolsa planes mensuales.
Métodos de cancelación
1
Desde la web (Plan personal)
- 1.Inicia sesión en account.docusign.com
- 2.Haz clic en tu perfil en la esquina superior derecha
- 3.Selecciona "Mi cuenta" (My Account)
- 4.Ve a "Plan y Facturación" (Plan and Billing)
- 5.Baja hasta el final de la página y haz clic en "Cancelar suscripción"
- 6.Completa la encuesta (opcional) y confirma con "Confirmar"
2
Como administrador (cuenta empresarial)
- 1.Inicia sesión como Administrador en account.docusign.com
- 2.En la barra superior haz clic en "Settings" (Configuración)
- 3.Bajo la sección "Account", elige "Plan and Billing"
- 4.Desplázate hasta el final y haz clic en "Cancel Subscription"
- 5.Confirma la cancelación
3
Si te suscribiste desde iPhone o Android
- 1.iOS: Ajustes → Apple ID → Suscripciones → DocuSign → Cancelar
- 2.Android: Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → DocuSign → Cancelar suscripción
4
Si no puedes cancelar online
- 1.Contacta soporte DocuSign desde support.docusign.com
- 2.Abre un caso (chat o email) indicando tu Account ID y que deseas cancelar la suscripción
- 3.Guarda el número de ticket como respaldo
¿Qué pasa después de cancelar?
- Mantienes acceso hasta el final del período ya pagado
- Tendrás un período de gracia (típicamente 30 días) con acceso de solo lectura para descargar tus sobres y documentos firmados
- Después del período de gracia, la cuenta se desactiva y pierdes acceso a los documentos
- Los planes mensuales no son reembolsables
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