Cómo desafiliarse de Isapre Colmena
Guía actualizada junio 2026 para desafiliarte o salir de Isapre Colmena en Chile: la carta de desafiliación, los plazos legales y cómo reclamar si ponen trabas.
Requiere carta de desafiliación
La desafiliación de una isapre es un trámite regulado por la Superintendencia de Salud. Necesitas una comunicación escrita y firmada manifestando tu intención inequívoca de terminar el contrato, presentada con al menos 1 mes de anticipación y cumpliendo 1 año mínimo de permanencia.
Requisitos para desafiliarse de Colmena
- • Tener al menos 1 año de permanencia desde el inicio de los beneficios del plan (excepción: si quedas cesante puedes salir antes).
- • Avisar con al menos 1 mes de anticipación mediante la carta de desafiliación.
- • Tener tus cotizaciones al día (regularizar deudas; no basta con dejar de pagar).
- • Indicar tu institución de salud de destino (otra isapre o FONASA).
Desafiliación de Colmena en línea (Sucursal Virtual)
- 1.Ingresa a la Sucursal Virtual de Colmena
- 2.Sigue el trámite de desafiliación en línea. Ten a mano tus datos y tu institución de salud de destino (FONASA u otra isapre)
- 3.Guarda el comprobante de tu solicitud
- 4.Cuando se haga efectiva, descarga el Certificado de Desafiliación
Desafiliación presencial en sucursal
- 1.Acude a una sucursal Colmena con tu cédula de identidad
- 2.Completa y firma la Carta de Desafiliación
- 3.Si va un tercero por ti, necesita poder notarial firmado por el afiliado y cédula vigente
- 4.Exige copia timbrada y el comprobante de desafiliación
Desafiliación por teléfono (orientación)
- 1.Llama al Golden Phone (2) 3322 3000 (lunes a jueves de 08:30 a 18:00, viernes de 08:30 a 14:00)
- 2.Pide orientación sobre tu proceso de desafiliación y qué incluir en la carta
- 3.Recuerda: la baja se hace en la Sucursal Virtual o en una sucursal; el teléfono solo te orienta
¿Cuándo se hace efectiva y qué se cobra?
La desafiliación rige el mes subsiguiente a la presentación de la carta. Si la firmas en marzo, mantienes cobertura hasta el último día de abril y quedas sin Colmena desde el 1 de mayo. Se te cobra el mes en curso, así que la cotización del período que estás cursando se descuenta igual.
¿Te cambias a FONASA o a otra isapre?
A FONASA
FONASA no gestiona la salida: primero te desafilias de Colmena y obtienes el certificado, lo entregas a tu empleador y al mes te inscribes en FONASA (online en fonasa.cl con ClaveÚnica o en ChileAtiende). No puedes inscribirte antes de que pase 1 mes. FONASA no aplica carencias por preexistencias.
A otra isapre
La nueva isapre te pide la carta de término de Colmena y el traspaso se formaliza al firmar el nuevo contrato; tus excedentes se traspasan. Ojo: una nueva isapre puede imponer carencias por preexistencias declaradas (hasta 18 meses).
Antes de salir: retención y dinero a tu favor
Es probable que un ejecutivo de retención te ofrezca cambiar de plan o rebajar el precio para que no te vayas. Si tu decisión está tomada, insiste en cursar la carta y pide el certificado de desafiliación por escrito.
Por la Ley Corta de Isapres (Ley 21.674), la deuda a tu favor por cobros en exceso (tabla de factores) se mantiene en una cuenta individual que Colmena sigue pagándote aunque te desafilies. Antes de salir, actualiza tus datos bancarios y regulariza cotizaciones impagas para poder cobrar excedentes y devoluciones.
Carta de desafiliación de Isapre Colmena y qué hacer si no responden
La carta, lista para descargar
Completa tus datos si quieres: la carta se arma aquí mismo. Tus datos no salen de tu navegador.
Contacto verificado de Isapre Colmena
- OrientaciónLunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 8:30 a 14:00Verificado el 03-11-2026 en colmena.cl
Qué hacer si no responden
- 1.Envía la carta de desafiliación a Isapre Colmena y guarda una copia con el comprobante de envío.
- 2.Si no responden o no cursan la desafiliación, reclama en la Superintendencia de Salud. No exige un reclamo previo en la isapre.
- 3.Me Quiero Salir del SERNAC no aplica a isapres.
Lo que dice la norma: Para desafiliarte, el contrato tiene que llevar al menos 1 año de vigencia y la carta se presenta con al menos 1 mes de anticipación. Si quedas cesante, puedes salir antes. Superintendencia de Salud
Preguntas frecuentes
¿Cómo me desafilio de Isapre Colmena?+
Colmena ofrece dos formas: en línea, desde su Sucursal Virtual, o presencialmente en cualquiera de sus sucursales, completando y firmando la Carta de Desafiliación. Necesitas al menos un año de vigencia de los beneficios de tu contrato. Después puedes descargar el certificado de desafiliación en colmena.cl.
¿Cómo se redacta la carta de desafiliación de Colmena? (modelo)+
Es una carta simple dirigida a Isapre Colmena que debe incluir: ciudad y fecha; tu nombre completo, RUT, dirección y teléfono; la manifestación expresa e inequívoca de tu voluntad de poner término al contrato de salud; la institución de salud de destino (FONASA u otra isapre); y tu firma. Un modelo base: "En [ciudad], a [fecha], yo [nombre completo], RUT [XX.XXX.XXX-X], comunico mi voluntad de desafiliarme de Isapre Colmena y poner término a mi contrato de salud, para incorporarme a [FONASA / otra isapre]". Preséntala firmada en una sucursal, o haz el trámite en línea en la Sucursal Virtual.
¿Cómo obtengo el certificado de desafiliación de Colmena?+
Si fuiste afiliado titular, Colmena permite descargar el Certificado de Desafiliación desde su sitio (colmena.cl/certificado-de-desafiliacion). Acredita que estuviste afiliado y la fecha en que terminó tu afiliación. También ofrece un Certificado de No Vigencia, que acredita que hoy no tienes una afiliación vigente en Colmena.
¿Cuánto tiempo debo estar en Colmena antes de poder salir?+
La ley exige una permanencia mínima de 1 año (12 meses) desde el inicio de los beneficios del plan, salvo que quedes cesante, en cuyo caso puedes desafiliarte antes. La carta debe presentarse con al menos 1 mes de anticipación.
¿Cuándo se hace efectiva la desafiliación de Colmena?+
Se hace efectiva el mes subsiguiente a la presentación de la carta. Por ejemplo, si la firmas en marzo, mantienes cobertura hasta el último día de abril y quedas sin Colmena desde el 1 de mayo. Se te cobra el mes en curso.
¿Cuál es el teléfono de Colmena para desafiliarme?+
Colmena atiende en su Golden Phone (2) 3322 3000, de lunes a jueves de 08:30 a 18:00 y viernes de 08:30 a 14:00. Ojo: la desafiliación se hace en la Sucursal Virtual o en una sucursal; el teléfono sirve para orientarte.
¿Cómo paso de Colmena a FONASA?+
Primero debes desafiliarte de Colmena y obtener el certificado de desafiliación, entregarlo a tu empleador y luego inscribirte en FONASA (online en fonasa.cl con ClaveÚnica o presencial en FONASA/ChileAtiende). No puedes inscribirte en FONASA antes de que pase 1 mes desde la renuncia.
¿Qué hago si Colmena no procesa mi desafiliación?+
Si la isapre pone trabas, reclama ante la Superintendencia de Salud (online en superdesalud.gob.cl o presencial), adjuntando tu carta de desafiliación y la respuesta de Colmena. La herramienta "Me Quiero Salir" del SERNAC no aplica a isapres.
Desafiliación de otras Isapres
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