DifícilSeguridad/Hogar
Cómo Cancelar Verisure
Guía actualizada abril 2026. Tiempo estimado: 20-30 minutos.
Aviso previo y permanencia
Notifica tu intención de cancelar con al menos 30 días de anticipación. Revisa tu contrato: si tienes cláusula de permanencia y cancelas antes de cumplirla, pueden aplicar penalizaciones.
Teléfono
600 600 0202
Web
verisure.cl
Aviso previo
30 días
Métodos de cancelación
1
Por teléfono (recomendado)
- 1.Llama al 600 600 0202 (Atención al cliente)
- 2.Solicita la cancelación del servicio de alarma
- 3.Ten a mano: nombre, RUT, dirección del inmueble y número de contrato
- 4.Pide que te envíen confirmación por escrito (email o carta)
- 5.Anota el número de caso que te entreguen
Tip: Pueden intentar retenerte con ofertas o descuentos. Si estás decidido, mantente firme y pide que procedan con la cancelación.
2
Por formulario web
- 1.Ve a verisure.cl
- 2.Busca la sección de Contacto o Atención al cliente
- 3.Completa el formulario indicando que deseas dar de baja el servicio
- 4.Incluye tus datos de cliente y número de contrato
Nota: Después del formulario, es probable que te contacten por teléfono para confirmar la baja.
Devolución de equipos
- Los equipos (panel, sensores, cámaras, sirena) generalmente son propiedad de Verisure y deben devolverse
- Verisure coordinará una visita técnica para retirar los equipos
- Solicita un documento de cierre de contrato al momento de la devolución
- Guarda el comprobante de devolución de equipos como respaldo
Costos de cancelación
| Situación | Costo |
|---|---|
| Contrato cumplido (sin permanencia) | $0 |
| Dentro del período de permanencia | Penalización según contrato |
| Equipos dañados o no devueltos | Cobro adicional por equipos |
Lo que NO funciona
Dejar de pagar — genera deuda y pueden enviar a cobranza
Desconectar los equipos sin avisar — el contrato sigue vigente
Cancelar solo el medio de pago — no termina el contrato
Si tienes problemas para cancelar
Si Verisure pone trabas excesivas o no procesa tu cancelación, puedes presentar un reclamo en el SERNAC.
Ingresa a sernac.cl con tus comprobantes de solicitud de cancelación.
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