Cómo Cancelar Claro
Guía actualizada noviembre 2026. Plazo: 1 día hábil tras validación.
Importante
Solo el titular puede pedir la baja, y Claro te llama para validar tu identidad. Pueden aplicarse cobros proporcionales según tu ciclo de facturación. Nota: ClaroVTR están fusionados, algunos servicios fijos se gestionan vía VTR.
Métodos de cancelación
Por Mi Claro (web)
Recomendado- 1.Ingresa a la Sucursal Virtual Mi Claro con tu RUT y clave
- 2.Ve a "Consultas y Solicitudes"
- 3.Selecciona "Término de contrato"
- 4.Completa el formulario con la información solicitada
- 5.Dentro de 1 día hábil, un ejecutivo te llama para validar tu identidad. Validada, la baja se hace en 1 día hábil y te llega un correo de confirmación
Por teléfono
- 1.Llama al 103 desde tu línea Claro (servicios móviles) o al 800 171 171 (servicios hogar)
- 2.Genera una solicitud de término de contrato
- 3.Ten a mano tu cédula de identidad vigente: validan que seas el titular
- 4.Una vez validado, se procesa en 1 día hábil
Por WhatsApp
- 1.Escribe al +56 9 7900 0000, el WhatsApp de atención a clientes de Claro (es el del botón "¿Eres cliente y necesitas ayuda? ¡Escríbenos!" de clarochile.cl)
- 2.Solicita término de contrato y sigue las instrucciones
Alternativa: "Me Quiero Salir" (SERNAC)
- 1.Ingresa a sernac.cl/app/mequierosalir
- 2.Inicia sesión con tu Clave Única
- 3.Selecciona Claro y completa el formulario
Tips para cancelar más rápido
Ten tus datos listos
RUT, dirección, últimas boletas
Responde la llamada de validación
Sin validación no procesan la baja
Sé firme con retención
"No me interesan ofertas"
Guarda el folio
Pide confirmación por email o SMS
Lo que NO funciona
Dejar de pagar — te envían a DICOM y siguen cobrando
Ignorar la llamada de validación — sin validar no procesan
Cancelar solo el PAT/PAC — el contrato sigue activo
Alternativa: SERNAC "Me Quiero Salir"
Si la empresa pone trabas o no responde, puedes usar la herramienta oficial del SERNAC:
- 1.Ingresa a sernac.cl/app/consumidor
- 2.Selecciona "Me Quiero Salir"
- 3.Elige "Telecomunicaciones"
- 4.Completa el formulario con tus datos y adjunta cédula de identidad
- 5.El SERNAC notifica a la empresa, que tiene 1 día hábil para terminar tu contrato
Importante:
- • Es 100% gratuito
- • Respuesta garantizada en máximo 8 días hábiles
- • Las empresas no pueden condicionar el término
- • No sirve para portabilidad (solo término de contrato)
Preguntas frecuentes
¿Cómo doy de baja mi plan Claro?+
Desde la Sucursal Virtual Mi Claro: entra con tu RUT y clave, ve a "Consultas y Solicitudes", selecciona "Término de contrato" y completa el formulario. También puedes llamar al 103 desde tu línea Claro (servicios móviles) o al 800 171 171 (servicios hogar). Dentro de 1 día hábil te llaman para validar tu identidad, y la baja se hace en 1 día hábil más.
¿Puedo dar de baja Claro solo con mi RUT?+
No hay un trámite de baja solo con el RUT. En Mi Claro entras con el RUT del titular y tu clave (si no tienes cuenta, puedes registrarte en la Sucursal Virtual), y después de enviar la solicitud Claro te llama para validar tu identidad. Si llamas, ten a mano tu cédula de identidad vigente.
¿Otra persona puede dar de baja mi plan Claro?+
Solo el titular puede pedir la baja. Si la hace otra persona, tiene que ir a una sucursal de Claro con un poder notarial y cédula de identidad vigente.
¿Me cobran algo al dar de baja Claro?+
Claro advierte que podrían aplicarse cobros proporcionales según tu ciclo de facturación; el efecto se ve en tu próxima boleta. Si eliges una fecha futura de desconexión, la baja se hace efectiva en esa fecha.
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