Cómo Cancelar Movistar
Guía actualizada febrero 2026. Plazo: 1 día hábil (normativa SUBTEL).
Importante
Solo el titular puede solicitar la baja. Si tienes deuda pendiente, debes regularizarla primero. Puede haber multa si tienes equipo en cuotas o cláusula de permanencia.
Métodos de cancelación
Por teléfono (recomendado)
Canal principal- 1.Llama al 600 600 3000 o al 103 desde tu línea Movistar (gratis, 24/7)
- 2.Solicita hablar con un ejecutivo para término de contrato
- 3.Valida tu identidad respondiendo preguntas de seguridad
- 4.Confirma la solicitud de baja
- 5.Guarda el número de caso/folio que te entregan
Alternativa digital: "Me Quiero Salir" (SERNAC)
Sin llamar- 1.Ingresa a sernac.cl/app/mequierosalir
- 2.Inicia sesión con tu Clave Única
- 3.Selecciona Movistar y completa el formulario
- 4.SERNAC notifica a la empresa, que tiene 1 día hábil para procesar
Por App Mi Movistar o movistar.cl
Algunos servicios permiten cancelación digital, pero no todos los planes están disponibles por este canal.
- 1.Descarga la App Mi Movistar o entra a movistar.cl
- 2.Busca opciones de gestión de servicios o ayuda
- 3.Si no encuentras la opción, usa teléfono o SERNAC
Devolución de equipos
Si tienes equipos en arriendo (router, decodificador), debes devolverlos. De lo contrario, te cobrarán el valor comercial del equipo.
Tips para cancelar más rápido
Llama temprano
Menos espera entre 8:00-10:00
Ten tu RUT listo
Acelera la verificación
Sé firme con retención
"No me interesan ofertas, quiero cancelar"
Guarda el folio
Pide confirmación por email
Lo que NO funciona
Dejar de pagar — te envían a DICOM y siguen cobrando
Cancelar solo el PAT/PAC — el contrato sigue activo
Pedir baja sin ser el titular — solo el titular puede cancelar
Alternativa: SERNAC "Me Quiero Salir"
Si la empresa pone trabas o no responde, puedes usar la herramienta oficial del SERNAC:
- 1.Ingresa a sernac.cl/app/consumidor
- 2.Selecciona "Me Quiero Salir"
- 3.Elige "Telecomunicaciones"
- 4.Completa el formulario con tus datos y adjunta cédula de identidad
- 5.El SERNAC notifica a la empresa, que tiene 1 día hábil para terminar tu contrato
Importante:
- • Es 100% gratuito
- • Respuesta garantizada en máximo 8 días hábiles
- • Las empresas no pueden condicionar el término
- • No sirve para portabilidad (solo término de contrato)
¿Cuánto estás pagando en Movistar?
Sube tu estado de cuenta y descubre si tienes cargos extra que no conocías.
Analizar mi estado de cuenta