Cómo Cancelar Entel Postpago
Guía actualizada febrero 2026. Se procesa en máximo 24 horas hábiles.
Importante
Entel cobra multa por término anticipado si tienes equipo en cuotas o compromiso de permanencia. Revisa tu contrato antes de cancelar.
Equipos en arriendo o cuotas
Si tienes un equipo en arriendo o cuotas, la deuda del equipo se acelera en la última boleta. Te cobrarán el saldo pendiente completo al momento de cancelar.
Métodos de cancelación
Por App Entel o Mi Entel (recomendado)
Canal principal- 1.Abre la App Entel o entra a mi.entel.cl
- 2.Ve a Ayuda y Soporte → Solicitudes y Reclamos
- 3.Selecciona Desactivación de servicio → Descontratación de plan
- 4.Completa el formulario con el motivo y envía
- 5.Guarda el número de solicitud que te entregan
Por teléfono
- 1.Llama al 103 desde tu línea Entel (gratis) o al 600 360 0103 desde otra compañía
- 2.Di "cancelar servicio" o "dar de baja" para saltar el menú
- 3.Te derivarán a retención. Sé firme: "No me interesa ninguna oferta, quiero cancelar"
- 4.Te pedirán RUT y datos de verificación
- 5.Pide número de folio y confirmación por email
Por WhatsApp (consultas)
- 1.Escribe al +56 9 3407 2243
- 2.Solicita hablar con un ejecutivo para dar de baja tu plan
- 3.Entrega tu RUT para verificar identidad
- 4.Guarda la conversación como comprobante
Presencial en sucursal
- 1.Lleva tu cédula de identidad vigente
- 2.Ve a cualquier sucursal Entel (evita malls en horario punta)
- 3.Solicita término de contrato
- 4.Exige documento firmado con fecha de término
Costos de salida
| Situación | Costo |
|---|---|
| Sin compromiso de permanencia | $0 (gratis) |
| Con equipo en cuotas | Saldo pendiente del equipo |
| Con compromiso de permanencia | Multa proporcional (máx 4 UF) |
| Portabilidad a otra compañía | $0 (la nueva compañía gestiona) |
Tips para cancelar más rápido
Llama temprano
Menos espera entre 8:00-10:00
Ten tu RUT y clave listos
Acelera la verificación
Sé directo
"Quiero cancelar, no me interesan ofertas"
Pide comprobante
Número de solicitud + email de confirmación
Lo que NO funciona
Dejar de pagar — te envían a DICOM y siguen cobrando
Cancelar solo el PAT/PAC — el contrato sigue activo
Enviar email sin llamar — no lo procesan
Alternativa: SERNAC "Me Quiero Salir"
Si la empresa pone trabas o no responde, puedes usar la herramienta oficial del SERNAC:
- 1.Ingresa a sernac.cl/app/consumidor
- 2.Selecciona "Me Quiero Salir"
- 3.Elige "Telecomunicaciones"
- 4.Completa el formulario con tus datos y adjunta cédula de identidad
- 5.El SERNAC notifica a la empresa, que tiene 1 día hábil para terminar tu contrato
Importante:
- • Es 100% gratuito
- • Respuesta garantizada en máximo 8 días hábiles
- • Las empresas no pueden condicionar el término
- • No sirve para portabilidad (solo término de contrato)
Alternativa: Portabilidad
Si te cambias a otra compañía, ellos hacen todo el trámite por ti. Solo necesitas tu RUT y número. Es gratis y más rápido.
La portabilidad toma máximo 24 horas hábiles por ley.
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