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DifícilInternet/TV

Cómo Cancelar Claro Hogar

Guía actualizada febrero 2026. Internet fijo y TV. Tiempo estimado: 30-60 minutos.

Devolución de equipos obligatoria

Debes devolver router, decodificadores y cualquier equipo en comodato. Verifica si hay equipos financiados con cuotas pendientes.

Verifica cláusulas de permanencia

Algunos planes tienen cláusula de permanencia o equipos financiados. Revisa tu contrato antes de cancelar.

Teléfono correcto
800 171 171
Web
Mi Claro
Tiempo
30-60 minutos

Teléfono correcto

Usa el 800 171 171 para cancelar. NO uses el 800 171 800, ese es de ventas.

Métodos de cancelación

1

Por teléfono (recomendado)

Más rápido
  1. 1.Llama al 800 171 171
  2. 2.Solicita terminar tu servicio de Claro Hogar
  3. 3.Ten tu RUT y número de cliente listos
  4. 4.Te derivarán a retención - sé firme si no quieres ofertas
  5. 5.Pide número de folio de la solicitud
  6. 6.Coordina la devolución de equipos
2

Por Mi Claro (web/app)

  1. 1.Ingresa a Mi Claro (web o app)
  2. 2.Ve a Servicios
  3. 3.Busca Solicitar baja
  4. 4.Completa el formulario
3

Presencial en tiendas Claro

  1. 1.Lleva tu cédula de identidad vigente del titular
  2. 2.Ve a cualquier tienda Claro
  3. 3.Solicita término de servicio hogar
  4. 4.Exige documento firmado con fecha de término

Lo que NO funciona

Dejar de pagar — te envían a cobranza y siguen acumulando deuda

No devolver equipos — te cobran el valor comercial de cada uno

Llamar al 800 171 800 — ese es de ventas, no de cancelación

Alternativa: SERNAC "Me Quiero Salir"

Si la empresa pone trabas o no responde, puedes usar la herramienta oficial del SERNAC:

  1. 1.Ingresa a sernac.cl/app/consumidor
  2. 2.Selecciona "Me Quiero Salir"
  3. 3.Elige "Telecomunicaciones"
  4. 4.Completa el formulario con tus datos
  5. 5.El SERNAC notifica a la empresa, que tiene 1 día hábil para terminar tu contrato

Importante:

  • • Es 100% gratuito
  • • Respuesta garantizada en máximo 8 días hábiles
  • • Las empresas no pueden condicionar el término

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