Cómo dar de baja DirecTV en Chile
Guía actualizada junio 2026 para dar de baja DirecTV (TV satelital) y DirecTV GO. La empresa debe cursar la baja en 1 día hábil.
CRÍTICO: Devolución de equipos
Debes devolver: decodificador, antena, LNB, cables, control remoto y tarjeta inteligente. Si no devuelves, te cobran el valor comercial.
Excepción: Kit prepago NO se devuelve (es tuyo).
Dar de baja DirecTV por teléfono
- 1.Llama al 600 600 1759
- 2.Solicita el término de servicio
- 3.Valida tu identidad
- 4.Guarda el número de folio y coordina el retiro de los equipos
Dar de baja DirecTV por internet (MiDIRECTV)
- 1.Ingresa a directv.cl o abre la app MiDIRECTV
- 2.Entra a la administración de tu plan / cuenta
- 3.Busca la opción "Dar de baja" o "Cancelar plan"
- 4.Confirma y guarda el número de solicitud
Cancelar DirecTV GO (DGO): el streaming
- 1.Ingresa a tu cuenta en directvgo.com
- 2.Abre el menú de cuenta arriba a la derecha → "Configuración y Cuenta"
- 3.Selecciona cancelar la suscripción (puedes hacerlo hasta 48 horas antes de la renovación)
- 4.Mantienes acceso hasta el fin del ciclo de facturación
Devolución de equipos
Equipos que debes devolver:
- Decodificador
- Antena parabólica
- LNB (cabezal de la antena)
- Cables
- Control remoto
- Tarjeta inteligente
Te van a ofrecer descuentos para retenerte
Al pedir la baja es habitual que el ejecutivo te ofrezca bonificaciones, meses gratis o una rebaja del plan para que te quedes. Si tu decisión está tomada, insiste en cursar el término de servicio, anota el número de folio y la fecha. La empresa no puede condicionar la baja a que aceptes una oferta de retención.
Lo que NO funciona
No devolver equipos — te cobran el valor comercial completo
Dejar de pagar sin dar de baja — siguen cobrando
Botar equipos — necesitas devolverlos o pagar
Alternativa: SERNAC "Me Quiero Salir"
Si la empresa pone trabas o no responde, usa la herramienta oficial del SERNAC para telecomunicaciones:
- 1.Ingresa al Portal del Consumidor con ClaveÚnica o tu clave SERNAC
- 2.Selecciona "Me Quiero Salir" → "Nueva solicitud"
- 3.Indica la empresa (DirecTV) y el servicio de telecomunicaciones, con tu número de cliente
- 4.Adjunta tu boleta y cédula de identidad y envía la solicitud
- 5.El SERNAC notifica a la empresa, que tiene 1 día hábil para terminar tu contrato
Importante:
- • Es 100% gratuito
- • El SERNAC te responde en máximo 8 días hábiles
- • Las empresas no pueden condicionar el término
- • No sirve para portabilidad (solo término de contrato)
Preguntas frecuentes
¿Cómo doy de baja DirecTV en Chile?+
Puedes dar de baja DirecTV llamando al 600 600 1759 y solicitando el término de servicio, o desde MiDIRECTV (web/app) en la sección de administrar tu plan. Guarda el número de solicitud y coordina la devolución de los equipos para no pagar su valor.
¿Cuál es el teléfono para dar de baja DirecTV?+
El número de atención al cliente de DirecTV Chile es el 600 600 1759. Llama, pide el término de servicio, valida tu identidad y guarda el número de folio como comprobante.
¿Tengo que devolver los equipos de DirecTV?+
Sí. Debes devolver el decodificador, la antena, el LNB, los cables, el control remoto y la tarjeta inteligente. Si no los devuelves, DirecTV te cobra el valor comercial de los equipos. El kit prepago no se devuelve porque es de tu propiedad.
¿Cómo cancelo DirecTV GO (DGO)?+
DirecTV GO (DGO) es el servicio de streaming y se cancela desde directvgo.com, en Configuración y Cuenta, hasta 48 horas antes de la renovación. Si lo contrataste por App Store o Google Play, debes cancelarlo en esa tienda, no dentro de la app.
¿Qué hago si DirecTV no me deja dar de baja?+
Usa la herramienta "Me Quiero Salir" del SERNAC para telecomunicaciones. La empresa tiene 1 día hábil desde la notificación para terminar el contrato, y no puede condicionar la baja.
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