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Cómo Cancelar DirecTV

Guía actualizada febrero 2026. Plazo: 1 día hábil.

CRÍTICO: Devolución de equipos

Debes devolver: decodificador, antena, LNB, cables, control remoto y tarjeta inteligente. Si no devuelves, te cobran el valor comercial.

Excepción: Kit prepago NO se devuelve (es tuyo).

Web/App
MiDIRECTV
Teléfono
600 600 1759
Retiro equipos
retirodeequipos@directv.cl
Plazo
1 día hábil

Métodos de cancelación

1

Por MiDIRECTV (web o app)

Recomendado
  1. 1.Ingresa a directv.cl o abre la app MiDIRECTV
  2. 2.Ve a "Mi Configuración" → "Administrar mi plan"
  3. 3.Selecciona "Cancelar plan" o "Dar de baja"
  4. 4.Confirma y guarda el número de solicitud
2

Por teléfono

  1. 1.Llama al 600 600 1759
  2. 2.Solicita término de servicio
  3. 3.Valida tu identidad
  4. 4.Guarda el número de folio
GO

DirecTV GO (streaming)

  1. 1.Ingresa a tu cuenta DirecTV GO
  2. 2.Ve a configuración de cuenta
  3. 3.Selecciona "Cancelar suscripción"
  4. 4.Mantienes acceso hasta fin del ciclo de facturación

Devolución de equipos

Equipos que debes devolver:

  • Decodificador
  • Antena parabólica
  • LNB (cabezal de la antena)
  • Cables
  • Control remoto
  • Tarjeta inteligente

Opciones de devolución:

Email para coordinar retiro:

retirodeequipos@directv.cl

Entrega en Correos de Chile

Puedes entregar en sucursales de Correos de Chile

Importante: Solicita comprobante de devolución y guárdalo.

Tips para cancelar más rápido

Prepara los equipos

Ten todo listo para devolución

Coordina retiro pronto

Evita cobros por equipos

Guarda comprobantes

De cancelación y devolución

Kit prepago no se devuelve

Es de tu propiedad

Lo que NO funciona

No devolver equipos — te cobran el valor comercial completo

Dejar de pagar sin dar de baja — siguen cobrando

Botar equipos — necesitas devolverlos o pagar

Alternativa: SERNAC "Me Quiero Salir"

Si la empresa pone trabas o no responde, puedes usar la herramienta oficial del SERNAC:

  1. 1.Ingresa a sernac.cl/app/consumidor
  2. 2.Selecciona "Me Quiero Salir"
  3. 3.Elige "Telecomunicaciones"
  4. 4.Completa el formulario con tus datos y adjunta cédula de identidad
  5. 5.El SERNAC notifica a la empresa, que tiene 1 día hábil para terminar tu contrato

Importante:

  • • Es 100% gratuito
  • • Respuesta garantizada en máximo 8 días hábiles
  • • Las empresas no pueden condicionar el término
  • • No sirve para portabilidad (solo término de contrato)

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